網站暫未開通改簽業務。您如需改簽，請在發車前至乘車站辦理取票后按客運站正常流程辦理。
網站實際取票時間是按照客運站的營業時間取票。網站建議您平時提前1小時到達乘車站取票，節假日高峰期建議您提前2小時到達乘車站取票，春運高峰期建議您提前1-2天取票，以免車站擁堵，耽誤行程。
您所購班次在發車時間2小時前，可以進行退票操作。如果網站不能退票且未過發車時間，請您到乘車站取出紙質票后，按乘車站正常退票流程辦理。您在網站購票成功1分鐘之后，在網站可以進行退票操作。班次發車后網站和乘車站不辦理退票。
您需要購買的班次發車時間30分鐘前，可以在網站進行購票操作。
您需在會員登錄后，點擊首頁右上方"會員中心"，選擇“會員信息”進行修改，修改后點擊"提交"即可完成會員信息修改。
您需在會員登錄后，點擊首頁右上方"會員中心"，選擇“會員安全”，輸入原始密碼和新密碼，點擊"提交"即可完成密碼修改。
請您在注冊時務必填寫真實有效的信息：
? （1）如訂單聯系人信息填寫不真實，購票成功后，將無法正常收到購票短信。
? （2）如乘車聯系人信息填寫不真實，購票成功后，可能無法取票乘車。
同時請注意：請務必確認您填寫的電話號碼準確無誤，并保持通訊暢通，以便特殊情況下網站的客服人
員能及時與您取得聯系。如因您提交的聯系電話長時間處于無人接聽、忙音等狀況導致網站客服人員不
能及時聯系到您，由此造成的一系列損失，網站不承擔責任。
您購票成功后無法修改任何信息，您需點擊首頁右上方"會員中心"，選擇”我的訂單”查詢記錄訂單號和乘車人手機號及證件號；如只是乘車人手機號碼填寫錯誤，請您憑乘車人購票證件原件在乘車站辦理取票取票；如只是證件號填寫錯誤，請您憑訂單號+乘車人手機號在乘車站辦理取票；如證件號、乘車人手機號都填寫錯誤，請您在乘車站售票窗口口述訂單上的證件號或憑訂單號+訂單上的乘車人手機號在乘車站辦理取票。
如果該用戶名確實是您之前在網站注冊使用，請您在登陸界面點選“忘記密碼”進行密碼重置，并使用該用戶名進行登錄；如果該用戶名不是您之前在網站注冊使用，請更換用戶名進行注冊。
您需在登錄界面，點擊"忘記密碼"功能進行密碼重置。
（1）非會員查詢：非會員可以點擊首頁右上方“會員中心”，選擇“非會員訂單”，輸入購票時生
成的訂單號和預留的訂單聯系人手機號進行查詢。
（2）會員查詢：登錄網站后，點擊首頁右上方“會員中心”，選擇“我的訂單”進行查詢。
出現這種情況，請您及時查看支付銀行卡是否已經扣款成功，若已經扣款成功，請您及時致電網站客服電話0771-2707777咨詢；若扣款沒有成功，請您重新訂購所需車票即可。
目前紙質車票尚未完全是采用實名制度，只要您的證件號碼和乘車人手機號碼填寫正確，在乘車站可以憑乘車人購票證件原件或訂單號+乘車人手機號碼到乘車站辦理取票。
請您撥打客運站客服電話進行咨詢。
您在退票申請后，網站會在1個工作日內受理退票，退還的票款實際將在3～15個工作日返還至您支付賬戶中。